Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación
I. Legislación aplicable y alcance
El presente documento regula la venta de productos y la prestación de servicios dirigidos a usuarios ubicados en España.
Las actividades se desarrollan conforme a la normativa vigente, incluyendo:
Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Normativa española en materia de consumo y comercio electrónico
Su finalidad es clarificar la información relevante y delimitar los derechos y obligaciones durante el proceso de compra.
II. Información del operador y descripción de la actividad
Ámbito de servicio: territorio español y determinadas zonas con cobertura de envío.
Se ofrecen productos de mobiliario tanto para interior como exterior, comercializados mediante envíos internacionales dirigidos a usuarios en España.
Los productos que acceden al mercado de la Unión Europea cumplen, cuando corresponde, con los requisitos de etiquetado y demás disposiciones regulatorias aplicables.
III. Política de precios e impuestos (modelo DDP)
Para facilitar la comprensión del precio final, los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados):
Los importes se expresan en euros (€)
Incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los costes de importación, cuando procedan, se encuentran integrados en el total del pedido
En condiciones normales de entrega, no se requieren pagos adicionales en el momento de recepción
El importe definitivo corresponde al indicado en la página de pago.
IV. Envío y entrega
La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales (como DHL, FedEx o UPS)
Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
Plazo estimado de entrega: entre 7 y 15 días laborables, pudiendo variar según ubicación o procesos aduaneros
Se facilita información de seguimiento del envío
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía.
V. Seguridad en pagos y protección de datos
El tratamiento de pagos y datos personales se realiza conforme a los siguientes criterios:
Los pagos se gestionan a través de proveedores externos que cumplen con el estándar PCI-DSS
No se almacenan datos de tarjetas bancarias
La transmisión de información se protege mediante cifrado HTTPS (TLS)
El tratamiento de datos personales se ajusta a lo establecido en el RGPD
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento mediante los canales de contacto disponibles.
VI. Derecho de desistimiento (plazo de 14 días)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE:
Existe la posibilidad de desistir de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto
El artículo debe mantenerse sin uso y, cuando corresponda, en su embalaje original
Tras la verificación, se aplicarán las medidas correspondientes de reembolso o sustitución conforme a las políticas aplicables
VII. Garantía legal y servicio postventa
Conforme a la normativa de la Unión Europea:
En caso de defecto o falta de conformidad, se podrá solicitar reparación, sustitución o devolución
Se dispone de servicios básicos de atención posterior a la venta
La resolución de cada caso se determinará según las circunstancias y la normativa aplicable.
VIII. Información de contacto
Dirección: 6268 WATER LILY CT, WINTER HAVEN, FL 33881, Estados Unidos
Teléfono: +1(908) 445-8314
Correo electrónico: bonjour@homcrafto.com
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Sábado: 09:00–12:00 (CET)
IX. Resolución de conflictos y normativa aplicable
Se recomienda gestionar cualquier incidencia inicialmente a través del servicio de atención al cliente.
En caso de no alcanzar una solución, se podrá acudir a organismos de protección al consumidor o ejercer acciones ante los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.
Las relaciones contractuales se rigen por la legislación española y las disposiciones aplicables de la Unión Europea.
X. Principios de cumplimiento
Las actividades se desarrollan con base en:
Información clara en materia de precios, sin costes ocultos
Procedimientos de pago y protección de datos acordes con la normativa
Organización logística y soporte postventa razonables
Respeto a los derechos de los consumidores conforme a la ley, incluyendo el derecho de desistimiento
Las condiciones se ajustan y actualizan dentro del marco legal aplicable.