I. Alcance de la política de envío
Estas condiciones regulan la entrega de pedidos dentro de España, incluyendo cobertura geográfica, costes y procedimiento logístico, con el objetivo de proporcionar información clara al usuario.
Zonas de entrega:
España peninsular
Áreas adicionales (Islas Canarias, Ceuta y Melilla), sujetas a disponibilidad logística
Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.
II. Costes de envío
Los gastos de transporte dependen del importe total del pedido (impuestos incluidos):
Pedidos ≥ 188,60 €: envío gratuito
Pedidos < 188,60 €: tarifa de 7,98 €
Condiciones:
Todos los precios incluyen IVA aplicable en España (21 %)
Se aplica el modelo DDP (Delivered Duty Paid), sin costes adicionales en la entrega
El importe final se muestra en la página de pago
III. Preparación y plazos de entrega
1. Preparación del pedido
Tras confirmar el pago, el pedido entra en preparación
Tiempo habitual: 1 a 3 días laborables
Pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable
2. Plazo estimado de entrega
Entre 7 y 15 días laborables
Puede variar según ubicación, procesos aduaneros y condiciones logísticas
3. Factores que pueden afectar la entrega
Inspecciones o demoras en aduanas
Condiciones meteorológicas adversas o días festivos
Interrupciones logísticas o fuerza mayor
Los plazos son estimativos y no constituyen garantía contractual.
IV. Empresas de transporte
Los pedidos se envían mediante transportistas internacionales como:
DHL
FedEx
UPS
La asignación depende de las características del pedido.
V. Confirmación de envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se enviará notificación con:
Número de pedido
Transportista asignado
Enlace de seguimiento
El estado del envío puede consultarse en dicho enlace.
VI. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
Revisar el estado del embalaje exterior
Documentar con fotografías cualquier daño visible y contactar con transportista o atención al cliente
Reportar productos dañados, faltantes o incidencias en un plazo razonable, aportando la información necesaria
VII. Información de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos de entrega completos y correctos.
En caso de:
Dirección incorrecta o incompleta
Imposibilidad de contacto
El envío puede ser devuelto o requerir nueva entrega, generando posibles costes adicionales, que se comunicarán caso por caso.
VIII. Modificación y cancelación de pedidos
Cambios o cancelaciones pueden solicitarse antes de la preparación del pedido
Una vez enviado, no se admite cancelación
Tras la recepción, se puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días según la política de devoluciones
Para detalles completos, consultar la Política de Cancelación de Pedidos y la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
IX. Referencia a devoluciones
El usuario cuenta con el derecho de desistimiento de 14 días según la Directiva 2011/83/UE.
X. Información de contacto
Dirección: 6268 WATER LILY CT, WINTER HAVEN, FL 33881, Estados Unidos
Teléfono: +1(908) 445-8314
Correo electrónico: bonjour@homcrafto.com
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
Sábado: 09:00–12:00 (CET)
XI. Disposición adicional
Estas condiciones se aplican dentro del marco legal vigente, con criterios de transparencia y organización.
El documento puede actualizarse ante cambios normativos o logísticos; siempre será válida la versión publicada en el sitio web.
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